京东无货源店群精细化运营6：618即将来袭订单异

我是你们的老朋友甜甜，昨天母亲节，有没有给妈妈打个电话，送一份礼物呢？甜甜给妈妈买了一份小礼物，但是因为工作原因就没回家，打了个电话。

赶快把我自己的思绪拉回来，回归正题，今天给大家分享的是操作技巧6“订单异常情况的处理”

什么是订单异常情况？

订单异常指的就是平台的经过数据分析，检测出存在大量下单，敲诈勒索，损害商家的利益等这些订单。

其实商家遇到这种订单是不需要烦恼的，因为这种情况下也可以帮助商家，识别那些订单出现异常，后期处理起来也是比较有利的。

商家进入预警中心，可以在里面看到订单异常的具体情况。

了解完订单的情况后，商家可以根据这些具体情况进行申报。当我们确定这个订单是属于异常情况，无法发货，就能够向系统申请取消订单，相关证明无需上传。

由于这类订单系统已经检测出来了，只要申报系统就会自动删单。

当以为信息无误时，或者消费者的信息经过确认属实的时候，就可以正常发货。

之后这个订单就不会出现在预警列表里。

商家如果不能确定这个订单是否可以正常发货，切记不要点发货。

之后可以根据订单的状态来查询订单的处理结果。

订单状态：

①锁定：

说明审核通过，并已经发起取消订单申请，在取消订单那里点击退款就行。

②删除

说明订单已经取消。平台在48h之内会有处理结果。

当商家的店铺出现这种情况的时候，商家也不要紧张，按照上面提示的实际情况对待就行。

订单异常只是京东平台的风控系统识别到消费者的账号存在风险。

另外，如果平台没有提示预警，但是商家认为这个订单有异常情况，商家可以通过订单管理-异常订单处理-异常下单投诉自行删单。

以上内容就是甜甜今天给大家分享的干货了。任何商家在运营店铺的时候，都要认真的对待，前期尽量把店铺的情况分析记录下来，也方便看哪些地方有不足，后期也好对不足的方向进行着重优化，提高店铺的流量转化率。

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