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京东无货源店群精细化运营6:618即将来袭订单异

我是你们的老朋友甜甜,昨天母亲节,有没有给妈妈打个电话,送一份礼物呢?甜甜给妈妈买了一份小礼物,但是因为工作原因就没回家,打了个电话。

赶快把我自己的思绪拉回来,回归正题,今天给大家分享的是操作技巧6“订单异常情况的处理”

什么是订单异常情况?

订单异常指的就是平台的经过数据分析,检测出存在大量下单,敲诈勒索,损害商家的利益等这些订单。

其实商家遇到这种订单是不需要烦恼的,因为这种情况下也可以帮助商家,识别那些订单出现异常,后期处理起来也是比较有利的。

商家进入预警中心,可以在里面看到订单异常的具体情况。

了解完订单的情况后,商家可以根据这些具体情况进行申报。当我们确定这个订单是属于异常情况,无法发货,就能够向系统申请取消订单,相关证明无需上传。

由于这类订单系统已经检测出来了,只要申报系统就会自动删单。

当以为信息无误时,或者消费者的信息经过确认属实的时候,就可以正常发货。

之后这个订单就不会出现在预警列表里。

商家如果不能确定这个订单是否可以正常发货,切记不要点发货。

之后可以根据订单的状态来查询订单的处理结果。

订单状态:

①锁定:

说明审核通过,并已经发起取消订单申请,在取消订单那里点击退款就行。

②删除

说明订单已经取消。平台在48h之内会有处理结果。

当商家的店铺出现这种情况的时候,商家也不要紧张,按照上面提示的实际情况对待就行。

订单异常只是京东平台的风控系统识别到消费者的账号存在风险。

另外,如果平台没有提示预警,但是商家认为这个订单有异常情况,商家可以通过订单管理-异常订单处理-异常下单投诉自行删单。

以上内容就是甜甜今天给大家分享的干货了。任何商家在运营店铺的时候,都要认真的对待,前期尽量把店铺的情况分析记录下来,也方便看哪些地方有不足,后期也好对不足的方向进行着重优化,提高店铺的流量转化率。

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